1、12340是全国统一的公益服务热线电话。2、12320是国家卫生计生委的电话,其主要职责:(1)开展有关法律法规和卫生政策的宣传教育;(2)监督和管理食品安全标准执行情况;(3)依法开展对传染病防治监督检查工作;(4)承担突发公共卫生事件应急处置工作;(5)负责组织协调全国艾滋病防治工作;(6)开展卫生监督信息收集、核实、分析、报告等工作;(7)指导地方卫生行政部门实施突发公共卫生事件预防控制与应急处置;(8)组织开展卫生健康宣传教育;(9)负责全国卫生监督人员培训和业务指导;