QA 是质量保证的意思,质量管理的主要工作内容有:1、按照企业的质量方针和目标制定质量计划。2、组织实施质量策划,并监督其执行情况。3、收集与产品质量相关的数据资料,进行统计分析。4、编写质量报告,向高层领导汇报质量状况及存在问题。5、建立健全各项规章制度,包括质量体系文件等。6、协助上级处理顾客投诉,改善售后服务,提高顾客满意程度。7、负责质量事故调查,参加重大质量事故的分析。8、对生产过程中出现的不合格品进行控制,防止不合格品流入下道工序或用户。9、做好质量记录